환불정책

제1조 (법정 권리)

본 환불정책은 소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따른 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 법정 권리가 본 정책보다 유리한 경우, 법정 권리가 우선 적용됩니다.

제2조 (월간 플랜 환불)

1. 7일 이내 전액 환불: 월간 플랜 최초 결제일로부터 7일(168시간) 이내에 환불을 요청하는 경우 전액 환불합니다.
2. 1회 한정: 동일 플랜에 대한 전액 환불은 이용자당 1회에 한해 적용됩니다.
3. 7일 초과: 결제일로부터 7일이 경과한 경우 환불이 제공되지 않습니다. 단, 서비스의 중대한 결함이 있는 경우 별도 협의합니다.
4. 갱신 구독: 구독 갱신 결제 후 7일이 경과하지 않았더라도, 해당 월의 서비스를 30% 이상 이용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제3조 (연간 플랜 환불)

1. 7일 이내 전액 환불: 연간 플랜 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 전액 환불합니다.
2. 7일 초과 비례 환불: 결제일로부터 7일이 경과한 경우, 아래 계산식에 따라 잔여 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
   환불금액 = 결제금액 × (잔여 개월 수 / 12)
   
   * 잔여 개월 수 = 12 - 이용 개월 수 (소수점 이하 버림)
   * 이미 이용한 달은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 계산 예시: 연간 플랜(₩99,000) 결제 후 3개월 사용 시점에서 환불 요청:
   환불금액 = ₩99,000 × (9 / 12) = ₩74,250

제4조 (환불 제외 항목)

다음의 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

• AI 사업계획서 초안이 이미 생성된 경우 (생성 건별 소진)
• 이용자의 약관 위반으로 계정이 정지 또는 해지된 경우
• 이미 동일 플랜에서 1회 환불을 받은 경우 (월간 플랜)
• 프로모션 또는 무료 제공된 기간

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: support@connectplt.kr로 이메일 문의 또는 서비스 내 고객지원 채널을 통해 신청합니다.
2. 확인 정보: 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 기재해주세요.
3. 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
4. 환불 방법: 원결제 수단으로 환불합니다. 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (서비스 장애로 인한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 인해 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우, 해당 기간에 상응하는 서비스 이용권을 제공하거나 비례 환불합니다.
2. 정기 점검, 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 중단은 위의 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

제7조 (기타)

1. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 본 정책은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.